Éditions JFD

Coopérer dans les entreprises multiculturelles - le cas d'entreprises montréalaises

Auteur : Jean-Pierre Dupuis

ISBN : 978-2-923710-38-9

Copyright : 2013

Nombre de pages : 283

Pour toutes questions ou commentaires concernant le produit, veuillez nous contacter.

Prix : 49.95 $ CAD

Description

Nous vivons de plus en plus dans un monde multiculturel, particulièrement dans les grandes villes du monde. Montréal ne fait pas exception à la règle avec plus de 30 % de la population de l’île de Montréal qui est né à l’étranger, ce qui représente plus de 130 nationalités différentes. Cette réalité participe à rendre les entreprises de plus en plus multiculturelles et à transformer la dynamique sociale et culturelle que nous y retrouvons. Une question vient spontanément à l’esprit : comment toutes ces personnes issues de cultures et de parcours différents arrivent-elles à coopérer au travail, à produire ensemble un bien ou à offrir un service de qualité?

Le présent livre présente 15 cas d’entreprises montréalaises pour explorer cette question du fonctionnement des entreprises dans des environnements de travail très multiculturels. Comment des individus de cultures différentes arrivent-ils à travailler ensemble, à coopérer pour atteindre les objectifs de l’entreprise? Ces cas sont précédés de deux chapitres qui permettent de les analyser à l’aide des outils de gestion existants, particulièrement en management interculturel, et d’une meilleure connaissance du contexte montréalais dans lequel ils évoluent. Ils permettent de tirer certaines leçons sur la gestion de telles entreprises dans le contexte montréalais et d’autres, plus générales, sur ce type d’entreprise de plus en plus fréquent dans nos sociétés contemporaines.

Table des matières

Introduction générale

PREMIÈRE PARTIE - L’ENTREPRISE MULTICULTURELLE : THÉORIES ET PRATIQUES

CHAPITRE 1 - DE LA RENCONTRE INTERCULTURELLE EN GESTION AUX ENTREPRISES MULTICULTURELLES

1. Culture nationale et gestion : connaître, communiquer, construire

1.1 Connaître les cultures pour gérer efficacement

1.2 Communiquer efficacement en contexte interculturel

1.3 Construire une synergie culturelle entre deux cultures nationales

2. Autres obstacles à la coopération

2.1 Préjugés, stéréotypes et racisme

2.2 Les identités culturelles comme obstacle à la coopération

3. Les entreprises multiculturelles : des dynamiques sociales variées

3.1 Une définition et une typologie de l’entreprise multiculturelle

3.2 Les principales dynamiques sociales

3.2.1 La domination culturelle

3.2.2 La confrontation culturelle

3.2.3 La minimisation culturelle

Conclusion

Notes et références bibliographiques

CHAPITRE 2 - COOPÉRER DANS LES ENTREPRISES MULTICULTURELLES MONTRÉALAISES

1. Coopérer à la québécoise

2. Le contexte montréalais : des tensions à l’œuvre et leurs impacts  potentiels sur la coopération au travail

2.1 Des tensions propres aux sociétés occidentales

2.2 Des tensions autour de l’utilisation de l’anglais et/ou du français au travail

2.3 Des tensions autour de l’identité culturelle

3. La prise en compte de la diversité culturelle dans les entreprises montréalaises

3.1 Le Mouvement Desjardins : un cas typique

3.2 Des dynamiques sociales variées

Conclusion

Notes et références bibliographiques

DEUXIÈME PARTIE - 15 CAS D’ENTREPRISES MULTICULTURELLES MONTRÉALAISES

Présentation des cas

Deux cas d’entreprises manufacturières

CAS 1 - Journal de « bugs » : à propos de CD-Ethnik, Luc Farinas

CAS 2 - Underwear, une entreprise de vêtements moderne, Gabriel Chauvin, Hong Duc Nguyen et Frank Pougnet

Deux cas d’entreprises de haute technologie

CAS 3 - Bioxinc, une entreprise biomédicale multiculturelle, Philippe Cimper et Jean-Pierre Dupuis

CAS 4 - TAM international : l’arrivée de Martine, Isabelle Latulippe et Jean-Pierre Dupuis

Trois cas d’entreprises de solutions logicielles

CAS 5 - L’apprentissage de Sophie au pays de USA The Big One… Live in Montréal !, Jean-Pierre Dupuis et Magali Simard

CAS 6 - Solutions Abilis, une entreprise multiculturelle montréalaise d’avant-garde, Jean-Pierre Dupuis et Stéphanie Langis

CAS 7 - Innobec et la recherche de développeurs de logiciels bilingues, Jean-Pierre Dupuis

Deux cas de Caisses populaires Desjardins

CAS 8 - La Caisse populaire Desjardins du Quartier-Chinois, Jean-Pierre Dupuis et Lihsia Tsai

CAS 9 - La Caisse populaire des Trois-Quartiers, Jean-Pierre Dupuis et Jacques Proulx

Deux cas de grands magasins

CAS 10 - Le rêve canadien et les mésaventures de Federico chez Deutsch Decor International, Virginia Bodolica, Martin Spraggon et Jean-Pierre Dupuis

CAS 11 - La boutique EUROPA du centre-ville de Montréal, Najim Chaib et Solène Melyon

Deux cas de restaurants

CAS 12 - Cuisine de France… aux mille saveurs !, Alexandre Alain et Anne-Marie Anastasopoulos

CAS 13 - La nomination d’Adrienne, Marie-Ève Cruz Riendeau et Josée Lortie

Deux cas d’équipes sportives

CAS 14 - Les Expos de Montréal sous le règne de Felipe Alou, Jean-Pierre Dupuis

CAS 15 - Le Canadien de Montréal et l’affaire Randy Cunneyworth, Jean-Pierre Dupuis

Conclusion générale

 

Auteur

Jean-Pierre Dupuis

Jean-Pierre Dupuis est professeur de sociologie et d’anthropologie des organisations à HEC Montréal depuis 1990. Il mène depuis plusieurs années des recherches sur la gestion interculturelle en entreprise à Montréal et sur l’intégration des Français dans l’entreprise québécoise et celle des Québécois dans l’entreprise française. Il a dirigé ou codirigé quatre ouvrages collectifs, dont Le modèle québécois de développement économique en 1995, Sociologie de l’entreprise en 2007 (1re édition en 1998) et Gestion en contexte interculturel en 2008 avec Éduardo Davel et Jean-François Chanlat.